Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
vn889

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "vn889" hoặc "Chúng tôi": Thương hiệu cá cược trực tuyến vn889 vận hành tại https://vn889.cam và toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của vn889.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên hệ thống vn889.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được vn889 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Nền tảng": Website vn889.cam, ứng dụng iOS/Android và toàn bộ hệ thống kỹ thuật vận hành các dịch vụ của vn889.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng vn889 dưới bất kỳ hình thức nào — duyệt web, đặt cược, tham gia game, nạp tiền, rút tiền hay tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn889, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của vn889 vì bất kỳ lý do nào.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Có khả năng tài chính để chịu trách nhiệm về các khoản tiền đặt cược.

vn889 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống vn889. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc tên khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho vn889 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email support@vn889.cam.

vn889 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: vn889 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền khi số dư đáp ứng điều kiện quy định. Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính trước khi xử lý.

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• vn889 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức nạp ban đầu. Trong trường hợp không thể, vn889 sẽ liên hệ với người dùng để thỏa thuận phương thức thay thế.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng vn889 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio dealer thật.
• Một khi đã xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được vn889 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vn889 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• vn889 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vn889 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Trừ khi có quy định khác, mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• vn889 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các lợi ích liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• vn889 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực với điều kiện đã được công bố.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ trên hệ thống vn889.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vn889:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc thông tin ngân hàng không thuộc về mình.
• Hack, tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống vn889.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điể m yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào có được từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tài khoản vn889 với người khác vì bất kỳ lý do gì.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của vn889:

• vn889 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• vn889 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình sử dụng dịch vụ.
• vn889 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không được trì hoãn vô lý.
• vn889 có nghĩa vụ cung cấp môi trường chơi công bằng, minh bạch với tỷ lệ trả thưởng (RTP) được kiểm toán độc lập.
• vn889 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• vn889 có nghĩa vụ cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng gặp vấn đề với cờ bạc.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền được hưởng dịch vụ công bằng, minh bạch và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 từ vn889.
• Người dùng có quyền yêu cầu giải thích về bất kỳ kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính nào.
• Người dùng có quyền tự giới hạn hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Người dùng có nghĩa vụ chơi cờ bạc một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của mình.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vn889 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của vn889 (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng vn889.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của vn889.

Tổng trách nhiệm bồi thường của vn889 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email support@vn889.cam. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước thời hạn có thể bị mất theo quy định cụ thể được thông báo trong quá trình xử lý yêu cầu.

10.2 vn889 chấm dứt tài khoản: vn889 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng không thể hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, vn889 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tiến hành bất kỳ xử lý nào đối với số dư còn lại.

11Giải Quyết Tranh Chấp

vn889 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email support@vn889.cam. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). vn889 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ giải quyết khiếu nại của vn889 sẽ điều tra toàn diện vụ việc và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Khiếu nại leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ở Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa vụ tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản và các dịch vụ không liên quan đến phần đang tranh chấp.

12Sửa Đổi Điều Khoản

vn889 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vn889 cam kết:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản lịch sử của điều khoản để người dùng đối chiếu.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng vn889 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.